Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je blij bent met je artikelen. Uiteraard kan het gebeuren dat iets toch niet helemaal naar wens is. Je mag je bestelling van een hardcopy guide of een opgestuurd product (indien in nieuwstaat) daarom ook binnen veertien dagen retourneren of ruilen. Deze veertien dagen gaan in op de dag van ontvangst.

Het retourneren van je bestelling is op eigen kosten. In geval van een foutieve levering zullen wij de kosten dekken. Neem hiervoor contact met ons op binnen 48 uur na ontvangst. Zorg ervoor dat je het retourbewijs met trackingnummer goed bewaard. Dit is jouw bewijs van de zending.

Procedure
Je kan je retour aanmelden via je account.

  1. Log in op je account
  2. Klik op “bekijken” bij de betreffende order
  3. Klik onderaan de pagina op “artikelen retourneren”
  4. Op de volgende pagina vul je het aantal in bij het te retourneren item.
  5. Vervolgens kies je voor de reden van retour. Wil je een item ruilen? Geef in de reactie aan welke maat je graag wilt ontvangen.
  6. Klik op verstuur.

Je retour is nu bij ons aangemeld. Hiervan krijg je een bevestiging per e-mail met de gegevens waar je het pakketje naartoe kan opsturen.

Retouren die niet vooraf bij ons aangemeld zijn, zullen wij niet in behandeling nemen.

Voorwaarden retourneren
We gaan met zorg om met onze producten en verwachten dit ook van onze klanten. Zorg ervoor dat je de producten retourneert in originele staat. Beschadigde of geopende items worden niet geaccepteerd. Retourneren van een E-book is niet mogelijk.

Terugbetaling
Zodra je pakketje bij ons terug is, zullen wij deze zo snel mogelijk verwerken. De terugbetaling geschiet uiterlijk binnen 14 dagen na bevestiging van je retour.